PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara telah menetapkan masa angkutan Lebaran mulai tanggal 21 Maret hingga 11 April 2025. Menurut data yang dikumpulkan oleh KAI Sumut pada 25 Maret 2025 pukul 09.00 WIB, tiket KA Jarak Jauh yang telah terjual selama masa angkutan Lebaran mencapai 97.290 tiket, atau sekitar 55% dari total kapasitas yang tersedia sebanyak 175.912 tiket.
Rincian penjualan tiket tersebut mencakup 71.968 tiket untuk KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP, dan 25.322 tiket untuk KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP. Menurut Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, penjualan tiket KA mencapai puncaknya pada H-3 Lebaran, yakni tanggal 28 Maret 2025 dengan terjual sebanyak 7.357 tiket.
Untuk penumpang yang akan berangkat dari Stasiun Medan, KAI Sumut menganjurkan penggunaan layanan Face Recognition Boarding Gate. Dengan fitur ini, penumpang tidak perlu lagi menunjukkan tiket dan ID card, sehingga proses boarding dapat berjalan lebih cepat dan praktis. Selain itu, KAI Divre I Sumut juga telah menyediakan Free Water Station di Stasiun Medan dan Tebing Tinggi, di mana penumpang dapat mengisi ulang air secara gratis dengan membawa tumbler mereka. Langkah ini sebagai bagian dari upaya KAI Divre I Sumut dalam mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan sesuai dengan program SDG’s.
