Jakarta, Waspada.co.id – Memperingati usianya yang ke-26, Bank Mandiri meluncurkan berbagai fitur dan layanan digital terbaru untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman perbankan yang lebih personal.
Mengusung tema “Adaptif dan Solutif”, Bank Mandiri terus berkomitmen untuk memberikan solusi finansial inovatif yang sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital yang berkembang pesat. Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi, menyatakan bahwa salah satu inovasi utama yang diperkenalkan adalah pembaruan tampilan atau user interface pada aplikasi Livin’ by Mandiri.
Aplikasi unggulan perseroan ini hadir dengan desain yang lebih modern dan intuitif, serta memanfaatkan teknologi machine learning untuk memberikan layanan yang lebih personal. Melalui analisis data perilaku transaksi nasabah, aplikasi ini mampu merekomendasikan fitur dan promo yang sesuai dengan kebiasaan dan preferensi masing-masing pengguna.
Selain itu, nasabah juga dapat menyesuaikan tampilan halaman utama aplikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.
Darmawan menyatakan, “Inovasi ini merupakan langkah kami untuk menjadikan Livin’ by Mandiri sebagai Beyond Super App, yang memungkinkan nasabah untuk merasakan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan personal.”
Sejak diluncurkan pada bulan Oktober 2021, Livin’ by Mandiri telah menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan. Hingga bulan Agustus 2024, pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri mencapai angka 27 juta pengguna, naik 33% secara Year on Year (YoY). Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin’ by Mandiri telah mencapai Rp2.589 triliun dengan volume transaksi sebanyak 2,4 miliar transaksi.
Selain peningkatan pada tampilan aplikasi, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur baru yang memudahkan nasabah dalam mengelola keuangan, yaitu Livin’ Investasi Saham. Fitur terbaru ini memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi jual beli saham langsung melalui aplikasi Livin’, tanpa perlu beralih ke platform lain.
Dengan kolaborasi bersama Mandiri Sekuritas, nasabah pengguna Livin’ kini dapat membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan deposit dan penarikan dana kapan saja, serta memantau portofolio investasi dalam satu aplikasi yang terintegrasi dengan fitur investasi lainnya seperti reksadana.
Melalui Livin’ Investasi Saham, nasabah dapat merencanakan keuangan dengan lebih maksimal dan melakukan diversifikasi portofolio secara lebih leluasa, mendekatkan diri pada tujuan keuangan yang diinginkan.
Untuk memanjakan nasabah lebih lanjut, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur Livin’poin. Dengan kehadiran fitur ini, nasabah dapat memantau jumlah poin yang diperoleh secara real-time melalui aplikasi, serta menukarkannya dengan hadiah pilihan sesuai keinginan.
Bank Mandiri menjelaskan bahwa Livin’poin dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi nasabah dalam setiap transaksi, serta menawarkan fleksibilitas untuk memilih reward yang paling sesuai dengan kebutuhan. Lebih dari dua dekade melayani negeri, Bank Mandiri tidak hanya fokus pada layanan finansial, tetapi juga berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat luas.
Salah satu implementasi dari komitmen ini adalah peluncuran Livin’ Planet, sebuah inisiatif yang terintegrasi dalam aplikasi Sukha, memberikan akses kepada nasabah untuk mendukung gaya hidup yang lebih berkelanjutan dan berkontribusi dalam menjaga lingkungan. Darmawan menjelaskan bahwa inovasi ini dirancang untuk melibatkan peran nasabah dalam transisi menuju ekonomi rendah karbon.
Melalui Livin’ Planet, nasabah dapat menghitung jejak karbon yang dihasilkan dari aktivitas sehari-hari, seperti penggunaan kendaraan atau konsumsi energi. Dengan kalkulator karbon yang terintegrasi dalam super app Livin’ by Mandiri, nasabah dapat mengukur dan memahami dampak aktivitas terhadap lingkungan. Selain itu, nasabah juga dapat berpartisipasi dalam program penanaman pohon sebagai upaya untuk menyeimbangkan emisi karbon pribadi.
Program ini tidak hanya membantu dalam penyerapan karbon yang signifikan, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi perekonomian masyarakat sekitar. Melalui aplikasi ini, nasabah dapat mengakses laporan yang memungkinkan mereka memantau kontribusi dalam program pelestarian lingkungan tersebut, menjadikan keterlibatan nasabah lebih transparan. Bank Mandiri menegaskan bahwa komitmen ini merupakan bagian dari upaya mereka untuk membangun masa depan yang berkelanjutan.
Pada bulan Juni 2024, Bank Mandiri mencatatkan portofolio berkelanjutan sebesar Rp 278 triliun, tumbuh 14,7% secara tahunan (YoY). Pertumbuhan ini didorong oleh portofolio hijau yang mencapai Rp 139 triliun, dengan peningkatan 20,4% YoY, menjadikan Bank Mandiri sebagai market leader dengan porsi sekitar 30%.
Di sisi lain, portofolio sosial tercatat sebesar Rp 139 triliun, tumbuh 9,5% YoY, didorong oleh pertumbuhan kredit UMKM yang diperkuat oleh platform digital Livin’ Merchant, yang memberikan akses finansial kepada 2 juta UMKM dengan porsi 60% di wilayah non-urban.
Selain itu, Bank Mandiri juga meluncurkan pembaruan besar pada layanan digital wholesale banking, Kopra by Mandiri, dengan tampilan yang lebih elegan. Versi terbaru ini menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih baik dan fitur tambahan untuk memenuhi kebutuhan nasabah secara menyeluruh.
Pemanfaatan kecerdasan buatan di Kopra by Mandiri memberikan wawasan yang membantu nasabah dalam pengambilan keputusan finansial. Langkah ini memperkuat posisi Bank Mandiri sebagai pemimpin di pasar wholesale banking Indonesia dengan inovasi yang adaptif dan solutif. Pembaruan Kopra by Mandiri berfokus pada Cash Management, Trade Finance, dan Value Chain untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah domestik dan internasional.
Darmawan menambahkan bahwa salah satu inovasi pada Kopra by Mandiri yang memanfaatkan kecerdasan buatan adalah hadirnya fitur Cashflow Forecasting. Fitur ini memberikan kemudahan bagi nasabah untuk memantau dan mendapatkan wawasan finansial untuk mempersiapkan kebutuhan kas nasabah di masa depan dengan lebih akurat.
Bank Mandiri juga menggunakan “Unique All-Rounder Ecosystem” untuk memperkuat ekosistem nasabah wholesale dan rantai pasok dengan solusi terintegrasi antara Kopra by Mandiri dan Livin’ by Mandiri. Inovasi termasuk layanan Kopra to Livin’ Financing yang mempercepat penerimaan pembayaran bagi supplier, serta mendukung pengembangan ekosistem tertutup yang menghubungkan berbagai pihak, mulai dari supplier hingga nasabah perorangan.
“Dalam rangka HUT ke-26 ini, Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menyajikan layanan terbaik yang adaptif dan solutif bagi seluruh nasabah sambil memberikan kontribusi nyata bagi perekonomian nasional dengan menciptakan nilai tambah yang bermanfaat bagi masyarakat,” pungkas Darmawan.
